Videokommunikation, Online-Terminvergabe, Kunden-Apps: Die Arbeitsagenturen bieten ihren Kundinnen und Kunden bereits jetzt zahlreiche Online-Angebote, die im Laufe der vergangenen Jahre auch schrittweise immer weiterentwickelt wurden. Der Schutz und die Sicherheit personenbezogener Daten in der digitalen Kundenkommunikation hat dabei oberste Priorität. Aus diesem Grund schränken die Agenturen für Arbeit die unsichere E-Mail-Kommunikation ein. Stattdessen werden die App-Angebote und die Kundenkommunikation über die sicheren digitalen Zugangswege des Online-Portals weiter ausgebaut.
Guntram Sydow, Chef der Schweriner Arbeitsagentur erklärt: „Unsere Kundinnen und Kunden erwarten komfortable und vor allem sichere digitale Angebote. Bei unverschlüsselten Mails ist das nicht mehr ausreichend der Fall. Aus diesem Grund stellen wir die Kundenkommunikation – wie alle Arbeitsagenturen bundesweit – konsequent auf unser Online-Portal um. Die BA-mobil-App und die eServices sind sichere Wege, um uns Nachrichten, Fragen, Unterlagen oder Anträge zukommen zu lassen.“
Die BA-mobil-App beispielsweise bietet eine praktische Upload-Funktion an, über die Kundinnen und Kunden datenschutzkonform, schnell und sicher Bewerbungsunterlagen oder Dokumente für den Arbeitslosengeld-Antrag hochladen, Veränderungen mitteilen und Bescheide einsehen können. Digital eingereichte Unterlagen im Online-Portal oder der Kunden-App können zudem viel schneller an die richtigen Stellen weitergeleitet werden. Viele Anträge werden so noch schneller bearbeitet.
WICHTIG: Die Erreichbarkeit der Agenturen für Arbeit über den E-Mail-Kanal wird zum 1. Juli 2025 eingestellt und die bisherigen Postfächer deaktiviert. Die Kommunikation über das Online-Portal und die BA-mobil-App sind bereits jetzt möglich.
Kundinnen und Kunden können sich natürlich wie bisher telefonisch oder postalisch an ihre Agentur für Arbeit wenden. Persönliche Vorsprachen sind ebenso möglich. Die BA empfiehlt hier eine vorherige Terminvereinbarung.
Pressemitteilung von: Agentur für Arbeit Schwerin
